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Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Thinking Arabian GmbH
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren derzeit ausschließlich Banküberweisung. Die Bankdaten erhalten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass der Versand erst nach Zahlungseingang erfolgt.
2. Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzugeben?
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
3. In welchem Zustand muss sich der Artikel für eine Rückgabe befinden?
Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen und Handbüchern zurückgesendet werden.
4. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendung ist kostenlos, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.
5. Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Prüfung und Bestätigung der Rückgabe erstatten wir den Betrag per Banküberweisung auf das von Ihnen angegebene Konto.
6. Wie lange dauert die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels.
7. Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden per Standardversand innerhalb von 3–5 Werktagen nach Zahlungseingang.
8. Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Trackingnummer.
9. Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt unter kontakt@thinkingarabiangmbh.com und fügen Sie Fotos des Schadens bei. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.
10. Liefern Sie auch außerhalb Deutschlands?
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Erweiterung auf internationale Lieferungen ist in Planung.